WISSENSWERTES
ANTWORTEN & DOWNLOADS
Auf dieser Seite geben wir Ihnen die Antworten auf die meistgestellten Fragen und stellen wichtige Unterlagen zum Download bereit. Sollte Sie hier keine Antworten auf Ihre Fragen finden können Sie uns gerne kontaktieren.
FRAGEN UND ANTWORTEN
Vieles lässt sich leicht erklären.
Wir sind auf allen großen Immobilienportalen in Deutschland im Netz präsent. Dort stellen wir regelmäßig unsere aktuellen Wohnungsangebote online. Sie können sich während unserer Sprechzeiten auch in unserem Büro über freie Wohnungen informieren.
Für die Wohnungsbewerbung brauchen wir von den Interessenten das ausgefüllte Bewerbungsformular. Für das Zustandekommen des Mietverhältnisses benötigen wir außerdem: Schufa-Auskunft (nicht älter als 3 Monate), Einkommensnachweise der letzten drei Monate, Kopie des Personalausweises.
Wir akzeptieren Sparkonten, eine Bankbürgschaft und Barkaution.
Nachdem Sie eine Wohnungsanfrage via Telefon, Email oder Internetexposé mit uns kommuniziert haben, wird ein Besichtigungstermin vereinbart. Sie können anschließend bei uns direkt oder per Email Ihre Bewerbungsunterlagen einreichen. Dann muss die Bestätigung abgewartet werden. Sagen Sie zu, wird der Mietvertrag vorab per Email verschickt. Dieser wird dann vor Ort bei uns im Büro unterzeichnet. Was folgt ist die Zahlung der ersten Miete und der vereinbarten Kaution/Rate und die Vereinbarung des Termins zur Wohnungsübergabe.
Für jedes Haus gibt es Tonnen zur Abfallentsorgung. Das vorsortieren des Mülls durch den Mieter ist wichtig, da die Abfallanlagen der Entsorgungsunternehmen zwar etwa verschiedene Verpackungssorten trennen können, aber gerade nasse Komponenten im Hausmüll eine umweltgerechte Trennung nahezu unmöglich machen. Will man also Papier, Glas, Kunststoffe oder Metalle im Stoffkreislauf erhalten, so ist eine Trennung im Haushalt zwingend notwendig.
Achtung, im Haus abgestellter Sperrmüll stellt eine Einschränkung der Fluchtwege dar. Dies verstößt gegen die Verordnung der Stadt Berlin. Bitte halten Sie sich zu Ihrer und der Sicherheit Ihrer Nachbarn daran. Unsachgemäß abgestellter Sperrmüll wird von der Hausverwaltung entsorgt. Die Kosten werden auf die Mieter umgelegt, mehr Infos dazu hier. Sperrmüll kann über die Berliner Stadtreinigung oder spezielle Entsorgungshöfe entsorgt werden. Mehr Informationen gibt es auf der Seite der BSR.
Sollte ein Schlüssel verloren gehen, muss der Mieter den Vermieter informieren und unter Umständen die Kosten für den Austausch des Schlosses selbst übernehmen. Anders, wenn der Mieter den Schlüsselverlust nicht zu vertreten hat – zum Beispiel, weil ihm der Schlüssel gestohlen wurde oder weil der alte Schlüssel im Schloss abgebrochen ist – oder wenn ein Missbrauch des verlorenen Schlüssels ausgeschlossen werden kann, weil er beispielsweise in einen Fluss gefallen ist.
Der zuständige Hausmeister kommt einmal in der Woche ins Haus. Über eine einsehbare Liste im Hausflur sind seine Besuche nachvollziehbar. Auch seine Kontaktdaten sind dort zu finden. Zu den Aufgabenbereichen des Hausmeisterservices gehören die Reinigung und Lüftung des Hausflures sowie kleinere Reparaturen im Haus. Für den Innenhof und andere Pflanzen-Bereich ist eine spezielle Gärtnerfirma zuständig.
In der alljährlichen Nebenkostenabrechnung werden die Posten abgerechnet, die für die Bewirtschaftung einer Immobilie anfallen. Diese sind vom Mieter bereits im Voraus auf Basis des Vorjahres gezahlt worden und werden nun mit den tatsächlichen Kosten verrechnet. Der Abrechnungszeitraum beträgt immer 12 Monate. Sie erhalten Ihre jährliche Betriebskostenabrechnung … (Zeitpunkt einfügen, den kenne ich leider nicht).
Die Untervermietung ist in jedem Fall mit dem Vermieter abzusprechen und muss ausdrücklich genehmigt werden. Genaueres dazu vom Mieterbund hier.
Die Ablesung der Heizung erfolgt einmal im Jahr und wird über unsere Partnerfirma XYZ durchgeführt. Über den genauen Ablesetermin werden Sie im Vorfeld informiert.
Bitte sagen sie uns dazu kurzfristig Bescheid. Wir sind an gemeinsamen Lösungen interessiert und lassen unsere Mieter nicht einfach hängen. Wichtig ist aber, dass darüber mit uns gesprochen wird. Kommentarlos ausbleibende Mietzahlungen leiten ein Mahnverfahren ein.
Sprechen Sie dazu bitte direkt mit dem zuständigen Hausmeister. Dieser wird die gewünschte Änderung vornehmen.
Mieter, die in ihrer Wohnung Zwischendecken oder – wände einziehen wollen, eine zusätzliche Dusche im Bad planen, Parkett verlegen oder die Wohnung behindertengerecht ausstatten wollen, müssen die Zustimmung des Vermieters einholen. Erlaubt sind Veränderungen, die keinen erheblichen Eingriff in die Bausubstanz vornehmen, sprich Malerarbeiten und ähnliches. Sind Sie sich unsicher, ob ihre geplante Maßnahme vertraglich gestattet ist, nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf.
Allein der Vermieter bestimmt, wie die Gestaltung des Hausflurs oder Innenhofes auszusehen hat. Veränderungsvorschläge und Wünsche können an uns herangetragen werden, wir leiten diese gern weiter. In Eigenregie vorgenommene Veränderungen sind nicht gestattet.
Wenn sie einen Mangel festgestellt haben, melden Sie uns diesen bitte. Nutzen Sie hierfür die schriftliche Mängelanzeige (Link). Anschließend vereinbaren wir gemeinsam einen Termin zur Mängelbeseitigung. Bitte halten die Terminvereinbarungen mit Handwerkern und/oder der Hausverwaltung ein oder bitten rechtzeitig um eine Terminänderung.
Prüfen Sie zuerst, woran es liegen könnte. Ist der Heizstrang zum Heizkörper warm, liegt es nicht an der Hausleitung, sondern direkt am entsprechenden Heizkörper. Folgendes könnte die Ursache sein:
– Heizung muss entlüftet werden
– Ventilstift hängt fest
– Thermostat ist defekt
(Hier die Lösungsvideos von Youtube verlinken)
Liegt ein anderer Fehler vor, melden sie sich bitte bei unserem Notdienst (Link zum Notdienstformular)
Wasser und Heizungsleitungen stehen im Normalfall immer unter Druck, das heißt es fließt dauernd Wasser hindurch. Bei Undichtigkeiten kommt so nun dauerhaft Feuchtigkeit an Bauteile der Wohnung. Dies kann Schäden verursachen. Von kleinen, oberflächlichen Schäden bis hin zu tiefgründigen Schäden, welche die Statik von Gebäuden bedenklich beeinträchtigen können.
Schalten Sie die elektronischen zu ihrer Sicherheit ab. Wenn sie auch keinen Strom haben, wenden Sie sich direkt an Gnadtec.
Wenn möglich, stellen Sie das Wasser über das Absperrventil ab. Dieses befindet sich entweder in der Wohnung, eventuell aber auch in Treppenhaus oder Keller.
Türen sollen geschlossen gehalten werden. Schnellstmöglich den entsprechenden Ansprechpartner informieren. Die Informationen dazu finden sich auf dem Aushang im Treppenhaus. Ist dieser nicht erreichbar, wenden Sie sich an den Notkontakt (Link zur entsprechenden Seite).
Gegebenenfalls sollten kleinere Maßnahmen ergriffen werden, z.B. Aufwischen des Wassers oder auffangen mit einem Eimer.
Den eintreffenden Einsatzkräften unbedingt Zugang gewähren. Bitte informieren sie außerdem die betreffenden Nachbarn.
Für diese Fälle gibt es unseren Notrufdienst. Dieser hilft und klärt die Lage oft schon direkt am Telefon und entscheidet über das weitere Vorgehen nach Machbarkeit und Priorität. Notfälle für den Notdienst: keine Heizung bei Minusgraden, Wasserschäden und Durchflutung bei Starkregen. Für kleinere Fälle wenden Sie sich einfach an den Kontakt, der im Treppenhaus aushängt.
Melden sie den Einbruch bei der Polizei, der Hausverwaltung und ihrer Hausratversicherung. Je nach Beschädigung an Tür und Schloss den Schlüsseldienst kontaktieren.
Schimmel in der Wohnung ist in erster Linie eine Gefahr für die eigene Gesundheit. Schimmel entsteht durch Feuchtigkeitsschäden. Diese können verschiedene Ursachen haben. Es gilt, ihn durch das richtige Aufstellen der Möbel und richtigen Heizen und Lüften zu vermeiden.
Bei Ruhestörung durch die Nachbarn im Haus hilft oftmals schon ein kurzes Gespräch mit diesen und ein Hinweis auf die feststehenden Ruhezeiten. Grundsätzlich aber ist eine extreme Lärmbelästigung als Verstoß gegen die Hausordnung zu werten. Nur gemeinsam mit den Mietern können wir die Einhaltung dieser gewährleisten. Ein Lärmprotokoll hilft, die Belastung nachvollziehbar zu machen. In Extremfällen zu gesetzlichen Ruhezeiten hilft Ihnen die Polizei.
Beeinträchtigungen durch Baulärm in der Stadt müssen Mieter leider hinnehmen. Wir als Hausverwaltung haben da keine Handhabe.
Bis 14 Uhr muss im Winter bei Schneefall und/oder Eis vor dem Haus gefegt oder gestreut sein. Sollte dies nicht der Fall sein, setzten Sie sich bitte mit der Hausverwaltung in Verbindung. Wir haken dann für Sie nach. Ansonsten kann auch der zuständige Winterdienst (zu finden über den Aushang im Treppenhaus) direkt informiert werden, das geht oftmals sogar schneller.
Ist das Schloss kaputt oder der Schlüssel steckt fest, kann tagsüber der Hausmeister oder die Hausverwaltung benachrichtigt werden. Sonst bleibt nur, den Schlüsseldienst zu rufen.
Prinzipiell sind Haustiere erlaubt, jedoch sind sie genehmigungspflichtig – solange im Rahmen für Mensch und Tier zumutbar.
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